Принципы обращения с данными пользователей

Категории собираемых сведений

При регистрации на платформе вы делитесь базовыми контактными данными. Имя и электронный адрес позволяют нам персонализировать коммуникацию и отправлять материалы курсов. Номер телефона используется исключительно для восстановления доступа к учетной записи в случае утраты пароля.

Ваша активность внутри обучающих материалов фиксируется системой автоматически. Какие разделы вы изучаете, сколько времени тратите на отдельные темы, какие тесты проходите — эти данные помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с контентом. На основе этой информации мы можем предложить вам дополнительные материалы или выявить моменты, где программа требует доработки.

Технические параметры

Когда вы заходите на платформу, система регистрирует базовую техническую информацию: тип браузера, операционную систему, разрешение экрана. Это необходимо для корректного отображения учебных материалов на разных устройствах. Если у вас возникают проблемы с загрузкой видеолекций или интерактивных заданий, эти данные позволяют нам диагностировать причину и предложить решение.

Цели использования информации

Образовательный процесс невозможен без понимания прогресса каждого студента. Данные о вашем продвижении по курсу позволяют системе автоматически открывать следующие модули после завершения предыдущих. Если вы остановились на определенной теме, платформа может напомнить о продолжении обучения или предложить дополнительные материалы по сложным вопросам.

Коммуникация с пользователями строится на основе предоставленных контактов. Когда выходит новый курс по инвестиционной аналитике или обновляется существующий материал, мы отправляем уведомление на указанный email. Вы можете в любой момент отказаться от информационных рассылок, сохранив при этом доступ к образовательному контенту.

Анализ общих тенденций использования платформы помогает улучшать структуру курсов. Если мы видим, что определенный раздел вызывает трудности у большинства студентов, это сигнал к пересмотру подачи материала. Такой анализ проводится на агрегированных данных без привязки к конкретным пользователям.

Управление и обработка данных

Вся информация хранится на защищенных серверах с ограниченным доступом. Технические специалисты, администрирующие системы, работают под соглашениями о конфиденциальности. Преподавательский состав видит данные студентов только в контексте образовательного процесса — прогресс по курсам, результаты тестирований, активность в обсуждениях.

Автоматизированные процессы

Некоторые операции выполняются системой без участия человека. Например, отправка напоминаний о незавершенных модулях или формирование персональных рекомендаций по дополнительным материалам. Алгоритмы анализируют ваш образовательный путь и подбирают релевантный контент на основе изученных тем и выраженных интересов.

При обращении в службу поддержки специалист получает доступ к вашей переписке с платформой и техническим параметрам сессии. Это необходимо для диагностики проблемы и предоставления точного решения. После закрытия обращения детальный доступ к данным ограничивается, сохраняется только общая статистика для улучшения качества обслуживания.

Передача информации внешним получателям

Платформа использует специализированные сервисы для обеспечения своей работы. Видеохостинг, на котором размещены лекции, получает технические данные о просмотрах для корректной работы плеера. Платежная система обрабатывает транзакционную информацию при оплате курсов, но эти данные существуют в изолированной среде и не попадают в нашу основную базу.

Сервис email-рассылок имеет доступ к вашему адресу и имени для персонализации писем. Этот поставщик работает согласно собственным стандартам защиты данных и соглашениям об обработке информации. Мы выбираем партнеров, которые демонстрируют ответственный подход к конфиденциальности.

Если законодательство требует раскрытия данных государственным органам, мы выполняем такие запросы только при наличии официального обоснования. В таких случаях передается минимально необходимый объем информации, строго в рамках запроса.

Меры защиты информации

Соединение между вашим устройством и серверами платформы шифруется протоколами современных стандартов. Пароли хранятся в зашифрованном виде, что делает невозможным их прочтение даже администраторами системы. При попытках несанкционированного доступа к вашей учетной записи система автоматически блокирует подозрительные действия и отправляет вам уведомление.

Ограничение доступа

Сотрудники платформы получают доступ к пользовательским данным только в объеме, необходимом для выполнения их функций. Преподаватели не видят вашу платежную информацию. Финансовый отдел не имеет доступа к содержанию ваших учебных работ. Техническая команда работает с обезличенными данными для оптимизации работы системы.

Регулярные проверки инфраструктуры выявляют потенциальные уязвимости. Когда обнаруживается проблема безопасности, мы незамедлительно принимаем меры по ее устранению. Критические обновления системы защиты развертываются в приоритетном порядке.

Резервные копии данных создаются автоматически и хранятся в географически распределенных центрах. Это защищает от потери информации в случае технических сбоев. Доступ к резервным копиям строго ограничен и контролируется отдельными протоколами безопасности.

Ваши возможности контроля

Личный кабинет позволяет просматривать всю информацию, которую мы храним о вас. Раздел настроек дает возможность изменить контактные данные, обновить пароль, настроить параметры уведомлений. Если вы обнаружили неточность в данных, исправление происходит мгновенно после сохранения изменений.

Запрос на получение полной копии ваших данных обрабатывается в течение десяти рабочих дней. Мы предоставляем информацию в структурированном формате, который можно открыть стандартными программами. Этот архив включает регистрационные данные, историю обучения, переписку с поддержкой и все файлы, которые вы загружали на платформу.

Удаление учетной записи

Решение покинуть платформу влечет за собой удаление ваших личных данных из активных систем. После подтверждения запроса у вас есть тридцать дней на изменение решения — в этот период аккаунт находится в архивном состоянии. По истечении срока данные удаляются безвозвратно, за исключением информации, которую законодательство обязывает нас хранить.

Финансовые транзакции и связанные с ними документы сохраняются в соответствии с требованиями налогового законодательства Казахстана. Эта информация хранится в изолированной системе бухгалтерского учета и не связана с вашим активным профилем на платформе.

Если вы хотите ограничить обработку определенных категорий данных, но сохранить доступ к курсам, мы рассматриваем такие запросы индивидуально. Некоторые ограничения могут повлиять на функциональность сервиса — например, отказ от сбора данных о прогрессе сделает невозможным автоматическое открытие новых модулей.

Сроки хранения данных

Активная учетная запись и связанная с ней информация существуют, пока вы пользуетесь платформой. При длительном отсутствии активности — более двух лет без входа в систему — мы отправляем уведомление с предложением подтвердить намерение сохранить аккаунт. Если ответа не поступает в течение трех месяцев, учетная запись архивируется.

История завершенных курсов сохраняется три года после получения сертификата. Это позволяет вам обращаться за подтверждением квалификации и получать обновленные материалы по пройденным темам. После этого срока детальная информация о прогрессе удаляется, остается только запись о факте прохождения программы для статистических целей.

Переписка со службой поддержки архивируется на год после закрытия обращения. Затем сохраняются только обезличенные данные для анализа типичных проблем и улучшения качества обслуживания.

Правовые основания обработки

Большая часть обработки данных происходит на основании договора, который возникает между вами и платформой при регистрации. Предоставление образовательных услуг невозможно без идентификации пользователя и отслеживания прогресса обучения. Это составляет необходимую часть выполнения наших обязательств перед вами.

Ваше согласие требуется для отправки маркетинговых материалов о новых курсах и специальных предложениях. При регистрации вы можете отказаться от такой рассылки, и это не повлияет на доступ к образовательному контенту. Отзыв согласия возможен в любой момент через настройки профиля.

Законные интересы

Защита платформы от мошенничества и злоупотреблений представляет собой наш законный интерес. Анализ подозрительной активности, блокировка автоматизированных попыток взлома, предотвращение несанкционированного распространения учебных материалов — эти меры защищают как организацию, так и добросовестных пользователей.

Улучшение образовательных программ основано на анализе общих данных об использовании курсов. Такая обработка служит законным интересом повышения качества услуг. Мы проводим баланс между улучшением сервиса и минимизацией вмешательства в вашу конфиденциальность, используя агрегированные и обезличенные данные везде, где это возможно.

Международная передача данных

Основные серверы платформы расположены в Казахстане, но некоторые используемые нами сервисы имеют инфраструктуру в других странах. Видеоконтент может загружаться с серверов, физически расположенных за пределами Казахстана, для обеспечения быстрой загрузки независимо от местоположения пользователя.

При передаче данных за границу мы используем механизмы защиты, соответствующие международным стандартам. Контракты с поставщиками услуг содержат обязательства по соблюдению уровня защиты, эквивалентного местному законодательству. Если страна назначения не обеспечивает адекватный уровень защиты данных, применяются дополнительные гарантии.

Изменения в подходе к данным

Развитие платформы может потребовать пересмотра принципов работы с информацией. Когда мы внедряем новые функции или меняем используемые сервисы, данный документ обновляется для отражения актуального состояния. Существенные изменения, влияющие на ваши права или способы использования данных, сопровождаются уведомлением по электронной почте.

Дата последней редакции указана в начале документа. Мы рекомендуем периодически просматривать этот текст, чтобы оставаться в курсе наших практик. Продолжение использования платформы после внесения изменений означает их принятие.